“北有中關(guān)村，南有石牌村”，這句過(guò)去在電子數碼行業(yè)人盡皆知的民間流傳，大致概括了上世紀90年代IT數碼商圈的南北格局。

近日，位于北京中關(guān)村的鼎好大廈電子商城發(fā)布通知，將于今年10月正式關(guān)停，通知中稱(chēng)：“電子大賣(mài)場(chǎng)屬于落后業(yè)態(tài)，只有關(guān)停轉型，才能重新賦能，獲得新生。”此前，中關(guān)村e世界、海龍電子城等電子賣(mài)場(chǎng)也相繼停業(yè)轉型。

華南地區最大的電子消費集散地廣東省，行業(yè)轉型的步子則更加令人矚目。21世紀經(jīng)濟報道記者來(lái)到廣州石牌村電子數碼商圈實(shí)地探訪(fǎng)，發(fā)現電腦城早已不再是傳統意義上的“賣(mài)電腦”，而是不斷吸納餐飲、健身、科技體驗館等多元業(yè)態(tài)，打造綜合性?shī)蕵?lè )消費場(chǎng)所。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的浪潮之下，傳統電子數碼行業(yè)的光環(huán)已然褪去。謝幕之后，這些傳統IT賣(mài)場(chǎng)將何去何從?

天河電腦城增加餐飲、網(wǎng)咖、健身等業(yè)態(tài) 熊悅拍攝

生存空間不斷萎縮

百腦匯廣州天河店位于天河區天河路598號東南側，與對面的天娛廣場(chǎng)美食購物商圈相比，客流量明顯冷清不少。

沿著(zhù)天河路直行，新賽格電子城、眾程數碼廣場(chǎng)、KB展望數碼廣場(chǎng)、南方電腦城、天河電腦城等電子商城相繼進(jìn)入視線(xiàn)。在餐飲、酒店、KTV、影城等大大小小的巨幅廣告牌擠壓之下，如果不是在附近一帶長(cháng)久生活工作的人，已經(jīng)很難辨別出這里曾經(jīng)是全國電子數碼消費市場(chǎng)的風(fēng)向標之一。

天河區崗頂、石牌一帶的電子數碼商圈現況 熊悅拍攝

“客流高峰的時(shí)候，顧客都是站著(zhù)買(mǎi)電腦的，根本沒(méi)有地方坐。”廣州市天河區百腦匯經(jīng)營(yíng)電腦零售的個(gè)體戶(hù)周先生對21世紀經(jīng)濟報道記者說(shuō)。如今，這樣的場(chǎng)景不復存在。

在長(cháng)達12年的電腦零售從業(yè)經(jīng)歷中，周先生親眼見(jiàn)證了電子數碼消費的黃金時(shí)期，隨后便一直感受到這個(gè)行業(yè)的衰頹趨勢。“來(lái)電腦城的人越來(lái)越少。之前一直在太平洋數碼廣場(chǎng)B座開(kāi)店，太平洋數碼廣場(chǎng)倒閉后就搬到了百腦匯這邊。”

周先生口中的太平洋數碼廣場(chǎng)曾有一段輝煌的過(guò)往。彼時(shí)，“石牌村電子數碼商圈”特指太平洋數碼廣場(chǎng)。太平洋數碼廣場(chǎng)A場(chǎng)于1994年開(kāi)業(yè)，3年后B場(chǎng)開(kāi)業(yè)。由此，太平洋數碼廣場(chǎng)A、B場(chǎng)架構起了廣州電子數碼消費市場(chǎng)的總體格局，并且憑借臨近港深的地理優(yōu)勢迅速成為全國電子數碼消費的龍頭。時(shí)隔20余年，太平洋數碼廣場(chǎng)B場(chǎng)于2018年2月28日正式停業(yè)，A場(chǎng)也更名為眾程數碼廣場(chǎng)。

眾程數碼廣場(chǎng)為原太平洋數碼廣場(chǎng)A場(chǎng) 熊悅拍攝

位于百腦匯內的另一位電腦零售店主王女士同樣也感受到行業(yè)的不景氣。“我是在2010年左右入場(chǎng)電腦零售行業(yè)的，那個(gè)時(shí)候的經(jīng)營(yíng)狀況就已經(jīng)不如2000年初那樣紅火。今年受疫情影響，來(lái)電腦城的人更少了。天河區寸土寸金，租金壓力比較大。”王女士說(shuō)。

周先生將這種行業(yè)頹勢歸咎于電商沖擊和電腦實(shí)體店口碑受損。2010年前后，以京東、蘇寧為代表的電商平臺迅速崛起，較之于傳統電子賣(mài)場(chǎng)，這類(lèi)3C電商在價(jià)格透明度、購買(mǎi)便捷性上都具有相對優(yōu)勢，并且近年來(lái)不斷開(kāi)拓線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店以完善購物體驗和售后服務(wù)。此外，智能手機、平板電腦、筆記本電腦等其他品類(lèi)的電子產(chǎn)品更加受到年輕一代的歡迎。在這種情況下，傳統電腦城的生存空間不斷萎縮。

除了外部環(huán)境沖擊和市場(chǎng)需求減退，內部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題也是電腦城不斷走下坡路的一個(gè)重要原因。

曾在電腦城有過(guò)購物經(jīng)歷的劉女士告訴記者，電腦城水太深，如果自己不了解和電腦相關(guān)的知識，就只能被商家帶著(zhù)走，很容易被坑。但是在線(xiàn)上官網(wǎng)平臺購買(mǎi)，有品牌背書(shū)、價(jià)格透明，相對來(lái)說(shuō)比較放心。

對此，周先生也表示，部分同行對消費者的欺詐行為對電腦零售實(shí)體店口碑損害非常大。“據我了解，現在大部分實(shí)體店的誠信度都比較高，使用欺騙性經(jīng)營(yíng)手段很難走長(cháng)遠。如今要想和電商競爭，只能在價(jià)格和體驗上下功夫。”

進(jìn)一步講，線(xiàn)下體驗功能將或將成為電腦城商家生存的關(guān)鍵。蘋(píng)果、小米等品牌商品的銷(xiāo)售渠道雖仍以線(xiàn)上為主，但多年來(lái)仍保留著(zhù)線(xiàn)下實(shí)體店。以小米為例，小米之家作為小米拓展新零售線(xiàn)下渠道的主要陣地，近年來(lái)迅速擴張，且異?；鸨?，承擔著(zhù)重要的引流功能。而在電腦城的體驗店內，店主往往能詳細地介紹手機的性能，并現場(chǎng)演示照相效果、語(yǔ)言操作等特別功能。此外，在價(jià)格差別不大的基礎上，線(xiàn)下店的后續保障優(yōu)勢也更為突出：手機一旦出現“三包”問(wèn)題，顧客可直接到線(xiàn)下店家維修。

迎接“大換血”

疫情和行業(yè)頹勢的雙重沖擊下，諸多電腦零售個(gè)體戶(hù)或黯然離場(chǎng)、或艱難轉型。與此同時(shí)，整個(gè)電腦城也在進(jìn)行釜底抽薪式“大換血”。

開(kāi)拓電商渠道，已成為商戶(hù)自救的普遍共識。王女士對記者表示，這幾年店內主要還是依靠“熟客生意”，公司訂單占據了營(yíng)收大頭，散客一般是經(jīng)朋友介紹過(guò)來(lái)的。“我們已經(jīng)在淘寶上開(kāi)了網(wǎng)店，但老實(shí)說(shuō)，網(wǎng)店的競爭也非常大?，F在我們也利用抖音進(jìn)行宣傳，但是還沒(méi)做起來(lái)，目前看效果不是非常明顯。”王女士說(shuō)。

周先生則認為，增加線(xiàn)上渠道更多是為了改善顧客消費體驗。他坦言，即便增加了線(xiàn)上渠道，這些傳統電腦零售商戶(hù)其實(shí)也很難和大的3C電商平臺形成競爭。在他看來(lái)，淘寶店鋪只是作為一個(gè)第三方交易平臺，“我們不會(huì )在店鋪中陳列所有的商品種類(lèi)，而是在平臺上與客戶(hù)提前溝通，按照他們的要求配置電腦，最后在平臺上交易，這樣能夠盡量免去顧客上門(mén)購買(mǎi)的麻煩。”

從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來(lái)看，近年來(lái)，廣州崗頂、石牌一帶的電子數碼商圈也在不斷“去電腦化”，吸納科技體驗、餐飲、酒店、KTV、電競等多元消費業(yè)態(tài)。例如，百腦匯已經(jīng)引進(jìn)科技智能體驗館、科技知識分享平臺、餐飲休閑等商家，逐步形成“IT數碼+科技體驗+餐飲休閑”的經(jīng)營(yíng)模式。

電腦零售個(gè)體商戶(hù)艱難自救的表面之下，折射出電腦城這一傳統業(yè)態(tài)的功能定位轉變。經(jīng)21世紀經(jīng)濟報道記者梳理，近年來(lái)，北京中關(guān)村、深圳華強北、石牌數碼商圈等多個(gè)行業(yè)龍頭都在面臨“換血”，折射出產(chǎn)業(yè)轉型的步伐日益加快。

早在2009年，北京海淀區就發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)中關(guān)村西區業(yè)態(tài)調整的通告》，決定引導科研機構、技術(shù)企業(yè)、科技金融類(lèi)企業(yè)入駐，不再鼓勵電子賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)在該區域發(fā)展。2015年，中關(guān)村大街發(fā)展規劃提出，中關(guān)村地區將在未來(lái)3年到5年內完成轉型，徹底告別電子賣(mài)場(chǎng)。

2017年，深圳福田區政府印發(fā)《華強北創(chuàng )新發(fā)展行動(dòng)計劃(2017-2019年)》，計劃培育和集聚創(chuàng )新型企業(yè)，吸引各類(lèi)孵化器和創(chuàng )客進(jìn)駐，以創(chuàng )新引領(lǐng)華強北商圈轉型升級，打造國際一流創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)街區。

廣州則于去年8月14日出臺了《廣州市加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉型疏解三年行動(dòng)方案(2019—2021年)》，提出通過(guò)轉型升級、轉營(yíng)發(fā)展、拆除關(guān)閉、搬遷疏解、規范整治五種方式對專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)處理。該方案還明確了規范整治的重點(diǎn)區域，其中包括天河區石牌等中心城區批發(fā)市場(chǎng)集聚的商圈。

中國城市經(jīng)濟專(zhuān)家委員會(huì )副主任、中國綜合開(kāi)發(fā)研究院旅游與地產(chǎn)研究中心主任宋丁認為，過(guò)去華強北電子產(chǎn)業(yè)之所以興旺，是因為那個(gè)時(shí)代中國的知識產(chǎn)權保護意識還沒(méi)有這么強烈，國內電子產(chǎn)品基本處于仿制階段，華強北生產(chǎn)的含有假冒偽劣成分的電子產(chǎn)品仍有較大的市場(chǎng)空間。

“但經(jīng)過(guò)這些年中國電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及中國愈加注重知識產(chǎn)權的保護，以華為為代表的科技企業(yè)已經(jīng)完全走出了拼湊階段。而華強北原有的這種零散的、假冒偽劣的產(chǎn)業(yè)格局，在強大的電子產(chǎn)業(yè)升級過(guò)程中，就變成了一個(gè)很大的障礙。”宋丁表示，再加上所有的電子產(chǎn)品零部件的組裝、銷(xiāo)售已經(jīng)在全國泛化了，不一定要經(jīng)過(guò)華強北，市場(chǎng)不可避免地收縮了。也正因此，華強北代表的傳統電子大賣(mài)場(chǎng)轉型是必然的。