今后，消費者不用再擔心消費維權投訴電話(huà)占線(xiàn)、接線(xiàn)員下班以及異地投訴不便利了。從今天起，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)始運行，消費者可以隨時(shí)在網(wǎng)上或者通過(guò)手機進(jìn)行投訴，并可以隨時(shí)關(guān)注處理進(jìn)度和結果。
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全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)址為www.12315.cn。實(shí)名注冊后，消費者可以按照頁(yè)面上的按鈕“投訴”或者“舉報”。如果消費者網(wǎng)上投訴發(fā)現進(jìn)展緩慢或暫無(wú)進(jìn)展，可以撥打12315投訴舉報電話(huà)或者到當地工商所投訴或舉報。
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- 微信公眾號：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺
- APP：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”
- 微信小程序名稱(chēng)：12315
遼寧省消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)唐少博說(shuō)，對于消費者投訴，遼寧工商部門(mén)將在5個(gè)工作日內做出受理或不受理決定，按照國家工商總局的要求，60個(gè)工作日內將消費投訴完結。
2016年
遼寧省消費維權大數據
據遼寧省工商局數據顯示，2016年，全省工商12315系統共受理投訴、舉報、咨詢(xún)87778件。其中，投訴調解成功4791件，爭議金額為4430.67萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失1199.5萬(wàn)元。哪些領(lǐng)域是遼寧消費者維權的熱點(diǎn)?
315大數據
這些圖告訴你哪里買(mǎi)東西最放心
《2016年度中國電子商務(wù)用戶(hù)體驗與投訴監測報告》根據2016年受理的投訴和維權，對網(wǎng)絡(luò )消費各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了分析。報告公布了“2016年度全國核心零售電商用戶(hù)滿(mǎn)意度TOP25榜單”和“2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商”。您可以根據這兩個(gè)榜單，選擇值得信賴(lài)的商家，也可以避開(kāi)一些“消費雷區”。
1
2016年度全國核心零售電商用戶(hù)滿(mǎn)意度TOP25榜單
2
2016年度全國十大熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商
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