我們總說(shuō)買(mǎi)車(chē)修車(chē)做保養去4S店，那這個(gè)4S店到底是個(gè)什么概念呢?

4S店的定義是經(jīng)廠(chǎng)方授權的，包含整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、售后服務(wù)(Service)、零配件供應(Sparepart)及信息反饋(Survey)四個(gè)功能的特許經(jīng)銷(xiāo)商。因為四個(gè)主要功能模塊的英文開(kāi)頭都是S，也就有了所謂4S店的叫法。4S店是由投資人提出申請，廠(chǎng)方通過(guò)審核以后給出授權，拿到授權后方可進(jìn)行營(yíng)運的經(jīng)銷(xiāo)商，遵循廠(chǎng)方的運營(yíng)規范操作。那4S店的優(yōu)勢在哪里呢?

首先，廠(chǎng)方的車(chē)輛資源是只給到4S店的，其他經(jīng)銷(xiāo)商想要銷(xiāo)售該車(chē)型只能從4S店進(jìn)行采購。這其中的價(jià)格成本優(yōu)勢您就明白了，況且，車(chē)輛售出后4S店會(huì )提供全套服務(wù)及保障，買(mǎi)的也安心。

第二，您只要在索賠期限內按時(shí)做保養，車(chē)輛出了任何問(wèn)題都可享受索賠服務(wù)的，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。而且4S店其中一項內容就是零配件供應，所有零配件都是原廠(chǎng)采購，來(lái)源可靠，現在很多私家車(chē)主并非都是汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人士，在無(wú)法鑒別零配件優(yōu)劣的前提下，4S店是個(gè)放心的選擇，至少不會(huì )以次充好。

第三，4S店的運營(yíng)模式是廠(chǎng)方標準流程，您能享受到的是統一的服務(wù)標準，不會(huì )因人而異，也不會(huì )存在欺詐行為，購車(chē)和維修之后會(huì )有客服人員進(jìn)行回訪(fǎng)，有任何問(wèn)題也可以向客服人員進(jìn)行反饋。

總有很多人說(shuō)4S店貴，但是這里小編想為4S店小小解釋一下。4S店采用原廠(chǎng)零配件，價(jià)格肯定是高于其他維修站的。4S店的店面根據廠(chǎng)方統一形象要求建造，人員配置按照廠(chǎng)方要求配備，建造及運營(yíng)成本也遠遠高于只有一個(gè)小門(mén)面的二級經(jīng)銷(xiāo)商。而4S店花大價(jià)錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足廠(chǎng)方設置的一系列形象及標準流程，就是為了讓客戶(hù)能夠得到更好的服務(wù)及體驗。

(運營(yíng)人員：章昱)