電商運營(yíng)沒(méi)有單獨的社群，借用貼吧，找一下同行吧!!!

以下是自己10來(lái)年平臺型電商的運營(yíng)經(jīng)驗的一些總結和見(jiàn)解深入淺出的給入行的萌新開(kāi)展經(jīng)驗和理論實(shí)踐結合的介紹給長(cháng)期從事一線(xiàn)，結合理論，相互探討

給長(cháng)期從事電商運營(yíng)管理的老手們，一個(gè)展示的貼。

首先還是介紹一下自己，據說(shuō)這樣可以結交很多萌新。領(lǐng)航電商學(xué)院某大區運營(yíng)經(jīng)理、某國營(yíng)進(jìn)出口港口跨境電商運營(yíng)總監、某生鮮電商創(chuàng )始人從事過(guò)長(cháng)達10年的平臺型電商運營(yíng);

帶領(lǐng)小伙伴操作10億級別電商平臺;

從0到1為國有企業(yè)創(chuàng )建過(guò)年產(chǎn)值上億元的跨境電商平臺;獨立創(chuàng )業(yè)自有生鮮電商平臺。

從理論上來(lái)說(shuō)，學(xué)校學(xué)的知識和日常運營(yíng)中的技能僅僅是開(kāi)啟了電商運營(yíng)的一個(gè)大門(mén)，現實(shí)中，電商運營(yíng)是一個(gè)多學(xué)科融合，多技能組合運用的崗位，需要經(jīng)驗和極強的自學(xué)能力，這崗位是在不停的學(xué)習中前進(jìn)，沒(méi)有一勞永逸的掌握了知識后可以躺贏(yíng)30年，這是不現實(shí)的，所以，電子商務(wù)運營(yíng)就是一個(gè)長(cháng)期實(shí)踐后結合理論逐步累積經(jīng)驗的綜合性管理崗位。

從精力上來(lái)講，07年畢業(yè)后兩年時(shí)間做過(guò)oppo的業(yè)務(wù)代表，初步了解了經(jīng)銷(xiāo)商和代理商之間的一些模式，也算是對3c類(lèi)電子產(chǎn)品一個(gè)入門(mén)的了解。

年準備轉行做片區經(jīng)理，在當時(shí)的萬(wàn)利達面試，結果被問(wèn)及黑電、白電是什么的時(shí)候由于自己不懂，被刷掉了。接著(zhù)進(jìn)入了蘇寧的社招系統，負責某賣(mài)場(chǎng)手機銷(xiāo)售，將近半年時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)每天面對的是消費者，花了較長(cháng)時(shí)間將OPPO學(xué)習的銷(xiāo)售理論體系運用到現有銷(xiāo)售崗位中，在半年時(shí)間曾經(jīng)拿下過(guò)3個(gè)月的銷(xiāo)冠，讓一個(gè)市區核心商圈周邊的二類(lèi)手機賣(mài)場(chǎng)變成了被廠(chǎng)家逐漸重視的銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)，曾經(jīng)在國慶節單日負責的三星手機銷(xiāo)售超過(guò)本市最大的手機賣(mài)場(chǎng)三星手機銷(xiāo)售。這也是將理論知識和實(shí)際進(jìn)行結合的實(shí)踐。其中設計到銷(xiāo)售技巧、消費者心理學(xué)、消費者行為學(xué)和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)管等等，不一一詳細去講，需要的朋友可以回復我酌情去梳理。本次主要講電商。

同年，借調某大區連鎖店管理部，負責超過(guò)40家蘇寧電器的店面銷(xiāo)售工作(后來(lái)才知道是接管離職同事的工作)。在這里工作了超過(guò)3年時(shí)間，大量的接觸了連鎖店管理和人員激勵、資源運用等相關(guān)工作，對自身的溝通能力、統籌能力和計劃安排、營(yíng)銷(xiāo)能力、組織能力、經(jīng)營(yíng)管理有極大的提升(今天還看見(jiàn)有人在問(wèn)蘇寧1200體系是什么樣子，其實(shí)我想說(shuō)，1200和社招都一樣，需要自身努力，也許1200起點(diǎn)高，但是巨嬰很多)。

年左右調到本大區某區縣的旗艦店任店長(cháng)，將自身所學(xué)習的知識進(jìn)行了實(shí)踐。同年回到總部任職電商運營(yíng)部的用戶(hù)運營(yíng)工作，第一次走進(jìn)了平臺型電商運營(yíng)的大門(mén)，因為在同年，領(lǐng)航電商學(xué)院開(kāi)始全面建設。

以下，在很長(cháng)的時(shí)間里都會(huì )圍繞該段工作經(jīng)歷開(kāi)始介紹電商運營(yíng)。以我的時(shí)間軸從基礎到精通，從實(shí)踐到管理，從結果到過(guò)程的開(kāi)始介紹經(jīng)驗，適合萌新從0學(xué)習組建到精通(因為我也是從萌新開(kāi)始走過(guò)來(lái)的)。

在現如今電商如此發(fā)達的時(shí)代，不在講解電子商務(wù)的定義了。

我下面要講的是一個(gè)B2C/B2B2C電商是如何經(jīng)營(yíng)的。

簡(jiǎn)單理解上來(lái)說(shuō)：B2C=自己的貨賣(mài)給用戶(hù)

開(kāi)放一個(gè)平臺給廠(chǎng)家，在平臺上廠(chǎng)家自己經(jīng)營(yíng)將貨賣(mài)給平臺的用戶(hù)現在已經(jīng)很少有純粹的B2C綜合性電商了，某些垂直類(lèi)電商還在做這個(gè)模式，該模式好處是可控，這個(gè)可控從多層面上來(lái)說(shuō)可以包含倉儲可控、物流可控、風(fēng)險可控、貨源可控、成本可控、經(jīng)營(yíng)可控等，這些可控是初期電子商務(wù)發(fā)展極其重要的，類(lèi)似于傳統的早餐店，什么都是自己做，好不好吃自己說(shuō)了算;但是該模式最大的問(wèn)題在于，他屬于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，在一切可控的前提下就是一切都得自己干，(也許你會(huì )說(shuō)物流、倉儲等都可以外包就不叫自己干了，我這里說(shuō)的自己干是指所有發(fā)生關(guān)系的往來(lái)方都是和自己公司發(fā)生關(guān)系，和傳統的淘寶C2C模式比起來(lái)，什么都要自己去管理，風(fēng)險不可控，成本不可控，你又要說(shuō)到剛剛擦說(shuō)了成本可控、風(fēng)險可控，這里為什么又說(shuō)不可控了，這是相對的，如咱們平時(shí)去小吃城吃東西，在明知道小吃城是外包的情況下，吃壞了身體咱們首先找的是誰(shuí)?或者最后會(huì )落實(shí)到誰(shuí)的責任上去?我相信絕大部分情況都是承包商落實(shí)了責任，而不是小吃城的建設方，這就是說(shuō)的風(fēng)險不可控。)這樣的模式很重，需要對應的職能部門(mén)，對應的人員去管理，管理人員的水平好壞好決定著(zhù)各個(gè)環(huán)節的績(jì)效優(yōu)差，無(wú)形中增加了管控風(fēng)險;除了人以外，投資規模大，物流、倉儲、團隊、貨等等等，都得參與進(jìn)去，這也是為什么京東在發(fā)展初期一直虧損的原因(京東的虧損為什么還有那么多人去投資呢?我判斷絕大部分虧損都是非經(jīng)營(yíng)性虧損，應該都是前期的投入倉儲、物流、推廣啊方面的，真正在經(jīng)營(yíng)上面，利潤低一點(diǎn)是可能的，但是應該不會(huì )造成虧損)。

而B(niǎo)2B2C電商就是在淘寶模式上直接升華而成，也是后面的B2C電商轉型的一個(gè)重要方向，優(yōu)勢不言而喻，眾人拾柴火焰高，B2C的成本風(fēng)險方面轉嫁到了廠(chǎng)家端，而自己卻越做越輕，賺的越來(lái)越多。這個(gè)商業(yè)模式的形成就和B2C的包子鋪比起來(lái)又是一個(gè)美食商城的模式了。

電商經(jīng)營(yíng)的核心是什么?那就是商業(yè)盈利

圍繞商業(yè)盈利我們首先來(lái)分解

1、賣(mài)什么

2、用戶(hù)是誰(shuí)

3、什么渠道可以傳遞給用戶(hù)

4、怎么賣(mài)給他才賺錢(qián)

好，圍繞以上幾點(diǎn)我們進(jìn)行總結，其實(shí)就是一個(gè)模式的構建、我們的產(chǎn)品和資源有哪一些 (產(chǎn)品)

1、我們的用戶(hù)定位 (用戶(hù))

2、我們通過(guò)什么推廣渠道和什么渠道讓更多的用戶(hù)接觸 (渠道)、產(chǎn)品如何包裝定價(jià) (定價(jià))

電商經(jīng)營(yíng)的核心是什么?前兩年很流行的那句話(huà)叫豬毛出在羊身上，最后狗卻付了賬。(*￣︶￣圍繞著(zhù)這樣的邏輯我們來(lái)分解

3、我們的用戶(hù)是誰(shuí)

4、我們的供應商有什么貨

5、怎么把貨賣(mài)給他

6、怎么才能賺到供應商的錢(qián)

總結一下，這個(gè)模式也出來(lái)了

7、核心的用戶(hù)在哪里 (用戶(hù))

8、商家是哪一些 (貨)

9、通過(guò)什么渠道讓更多用戶(hù)接觸 (營(yíng)銷(xiāo))

10、有哪些產(chǎn)品可以賺錢(qián) (平臺產(chǎn)品包)