人工智能正在革很多行業(yè)的命，衣食住行，包括企業(yè)管理、運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等等，為了提高轉化率，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域除了嘗試更多的渠道、也在研究更多方法。
互聯(lián)網(wǎng)后時(shí)代，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也從傳統人工電話(huà)推銷(xiāo)的瓶頸期走出來(lái)，開(kāi)始嘗試電銷(xiāo)機器人的便捷。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電銷(xiāo)機器人實(shí)現電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效果如何?比傳統人工電話(huà)推銷(xiāo)好在哪?
電銷(xiāo)機器人效果如何?有哪些營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢?
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主要講究那些方面?第一，數據有效;第二，邀約、給用戶(hù)提供幫助;第三，是溝通不是騷擾;第四，提高轉化率。
怎么做到數據有效?通常我們需要收集潛在用戶(hù)群體的信息，而這個(gè)潛在用戶(hù)群體的篩選、目標用戶(hù)群體的鎖定則需用龐大的人工力量，電銷(xiāo)機器人恰好可以完美解決人力消耗問(wèn)題，電銷(xiāo)機器人可以365天為企業(yè)高效率篩選客戶(hù)信息、找出意向客戶(hù)。
然后是邀約式、給用戶(hù)提供幫助、并讓用戶(hù)感受到舒適度的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，我們試想一下，如果客戶(hù)接通電話(huà)，直接聽(tīng)到企業(yè)介紹的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )不會(huì )反感到直接掛掉?如果營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間交流發(fā)生沖突是否能保證營(yíng)銷(xiāo)人員一直以平和、安靜的姿態(tài)解決問(wèn)題?
使用電銷(xiāo)機器人的第二大好處是，在任何時(shí)候都能以溫柔、關(guān)懷的語(yǔ)調與用戶(hù)進(jìn)行交流，而當你設下提供給用戶(hù)幫助的各種免費體驗服務(wù)后，這將變成一場(chǎng)很順暢的溫暖營(yíng)銷(xiāo)。
還有一點(diǎn)，叫溝通營(yíng)銷(xiāo)，是邀約、是為用戶(hù)提供幫助的電話(huà)，而不是騷擾電話(huà)，電銷(xiāo)機器人可以像知心姐姐一樣為用戶(hù)層層消除疑慮，比如普通話(huà)標準、語(yǔ)調或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語(yǔ)速正常語(yǔ)態(tài)像與用戶(hù)聊天、言簡(jiǎn)意賅、堅持但不騷擾等等，當然這需要運營(yíng)者為電銷(xiāo)機器人首先設定規則。
最后是如何提高轉化率?要想提高電銷(xiāo)機器人的轉化率，你必須有對應的品牌推廣策略，試想一下，“麥當勞給你打電話(huà)說(shuō)周五有免費炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費雞排試吃”，你會(huì )對哪個(gè)更有興趣?所以，要想提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)轉化率，品牌知名度是一定要有的。
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